System-E-Mails: wo Sie jede automatische E-Mail finden

System-E-Mails gehen von selbst hinaus, sobald etwas passiert, etwa wenn ein Kontakt eine Geschenkkarte kauft oder seine Marketing-Einwilligung bestätigt. Sie planen sie nicht und wählen nicht aus, wer sie bekommt. Sie entscheiden nur, was darin steht und wie sie aussehen.

Es gibt keine gemeinsame Seite für sie. Jede System-E-Mail gehört zu der Funktion, für die sie da ist, und Sie finden sie dort, wo Sie diese Funktion einrichten. Die frühere Seite System-E-Mails in den Einstellungen gibt es nicht mehr. Ein Lesezeichen darauf öffnet jetzt Ihre Kontoeinstellungen.

Wo Sie jede E-Mail finden

E-Mail zur Bestätigung der Kontaktidentifikation: Gehen Sie zu CRM > Identifikatoren und klicken Sie in der Seitenleiste auf Einstellungen. Sie wird nur verschickt, wenn Sie Kontakte bitten, eine Kennung per E-Mail zu bestätigen, bevor sie mit ihnen verknüpft wird. Siehe Kontaktkennungen.
Bestellbestätigungs-E-Mails: Käufe von Geschenkkarten und von Prepaid-Guthaben verschicken jeweils ihre eigene. Die Bestellbestätigungs-E-Mail für Geschenkkarten finden Sie unter Store > Geschenkkarten, die Bestellbestätigungs-E-Mail für Prepaid unter Store > Prepaid. Klicken Sie dort jeweils unter Online-Verkäufe auf Konfiguration, die E-Mail steht unter Bestell-E-Mails. Eine Änderung an der einen ändert nichts an der anderen. Bis zum 10. November 2026 war es eine gemeinsame E-Mail, daher beginnt Ihre Prepaid-E-Mail als Kopie davon. Siehe Ein Prepaid-Programm einrichten.
Anmelde- und Registrierungs-E-Mails für das Kontaktportal: Klicken Sie oben rechts im Dashboard auf das Zahnrad, um die Einstellungen zu öffnen, und dann unter Kommunikation auf Contact touchpoints. Nur Administratoren sehen dort Kommunikation. Siehe Anmelde- und Registrierungs-E-Mails für Ihre Kontakte.
Double-Opt-in-E-Mails: Klicken Sie in den Einstellungen unter Funktionalitäten auf Marketing. Sie bitten einen Kontakt, eine Anmeldung mit Double-Opt-in zu bestätigen. Sie können mehrere anlegen, verschickt wird die Standard-E-Mail. Nur Administratoren sehen dort Marketing.
Authentifizierungs-E-Mails für private Formulare: Klicken Sie in den Einstellungen unter Funktionalitäten auf Formulare. Jedes private Formular verschickt die Standard-E-Mail, es sei denn, Sie geben dem Formular eine eigene E-Mail.
E-Mails zu Geschenkkarten: Klicken Sie in den Einstellungen unter Funktionalitäten auf Geschenkkarten.
Voucher-E-Mails, darunter die E-Mail an den Voucher-Empfänger und die Erinnerungs-E-Mail: Klicken Sie in den Einstellungen unter Funktionalitäten auf Vouchers. Nur Administratoren sehen dort Vouchers.
E-Mails an Punkteempfänger: Klicken Sie in den Einstellungen unter Funktionalitäten auf Loyalität. Sie gehen an Kontakte, die Punkte über Loyalty > Punktevergaben erhalten. Eine Punktevergabe verschickt Ihre Standard-E-Mail, es sei denn, Sie wählen bei der Vergabe eine andere.
E-Mail mit Treue-Token: Klicken Sie in den Einstellungen unter Funktionalitäten auf Loyalität. Sie wird verschickt, wenn Sie einem Kontakt ein Treue-Token von seiner Seite oder über Loyalty > Tokens senden oder wenn die API eines sendet, und enthält den Link, über den der Kontakt die Punkte einlöst. Siehe Treue-Token: Punkte, die ein Kontakt über einen Link oder QR-Code einlöst.

Klicken Sie bei einer E-Mail auf Details anzeigen, um sie zu öffnen.

Die E-Mails für Stufen-Meilensteine und Stempelkarten-Meilensteine legen Sie bei dem Meilenstein fest, zu dem sie gehören: Stufen-Meilensteine an der Stufe, Stempelkarten-Meilensteine an der Stempelkarte. Siehe Stufen-Meilensteine: Belohnungen auf dem Weg zur nächsten Stufe und Stempelkarten-Meilensteine: Belohnungen auf dem Weg zur vollen Karte.