Lightspeed K-Series-Einstellungen: die Tabs Settings, Advanced und Locations erklärt

Sobald die Lightspeed K-Series-Integration installiert ist, hat ihre Seite 3 Tabs, die festlegen, wie sich Leat an Ihrer Kasse verhält: Settings, Advanced und Locations. Dieser Artikel geht jede Einstellung darauf durch, erklärt, was jeder Status auf dem Tab Locations bedeutet und was Sie dann tun, und beschreibt das Pop-up, das erscheint, wenn Lightspeed neue Standorte hat.

Gehen Sie im Business Dashboard zu Apps → Integrationen und öffnen Sie Lightspeed K-Series unter Installiert in der Seitenleiste. Für die Installation selbst lesen Sie Die Lightspeed K-Series-Integration installieren.

Änderungen auf den Tabs Settings und Advanced werden erst wirksam, wenn Sie unten auf dem Tab auf Speichern klicken. Laden Sie danach Ihre Kassengeräte neu, damit die Leat-Web-Extension sie übernimmt.

Tab Settings

Scannen und Rabatte

Kameraausrichtung legt fest, welche Kamera des Kassengeräts den QR-Code eines Gastes scannt: Vorderseite oder Rückseite.

Rabattstrategie legt fest, wie eine Belohnung oder ein Voucher auf die Rechnung kommt:

Nutzen Sie Lightspeed-Rabatte: Die Belohnung oder der Voucher wird als Rabatt gewährt, den Sie in Lightspeed angelegt und in Leat damit verknüpft haben.
Verwenden Sie Artikel mit negativem Preis: Die Belohnung oder der Voucher wird der Bestellung als eigene Zeile mit negativem Preis hinzugefügt. Dafür brauchen Sie in Ihrem Lightspeed-Backoffice einen Artikel mit der SKU LEAT-DISCOUNT-ITEM und dem Preistyp Manually-entered negative price.

Wie Sie jeder Belohnung und jedem Voucher einen Rabatt zuordnen, lesen Sie in Belohnungs- und Voucher-Rabatte für Lightspeed K-Series einrichten.

E-Mail

Diese Einstellungen sind für Gäste, die ihren QR-Code nicht dabei haben.

Benutzern erlauben, sich mit ihrer E-Mail-Adresse zu identifizieren: Ihre Mitarbeitenden können einen Gast suchen, indem sie seine E-Mail-Adresse in der Leat-Web-Extension eingeben, statt eine Karte oder einen Wallet-Pass zu scannen.
Ermöglichen Sie es Benutzern, Prämien einzufordern, indem Sie sie mit ihrer E-Mail-Adresse identifizieren: Diese Einstellung können Sie erst einschalten, wenn die Einstellung darüber aktiviert ist.

Zahlungen mit Geschenkkarten

Trinkgelder können mit Geschenkkarten erlaubbar sein: Deckt das Guthaben einer Geschenkkarte die ganze Rechnung, werden Ihre Mitarbeitenden gefragt, ob der Rest auf der Karte bleibt oder als Trinkgeld hinzugefügt wird. Das ist nicht möglich, wenn Geschenkkarte und Prepaid-Guthaben als Artikel mit negativem Preis abziehen aktiviert ist (siehe Tab Advanced).
Rückerstattung von Geschenkkartenzahlungen bei Bestellrückgaben: Bucht das Guthaben auf die Karte zurück, wenn eine Bestellung zurückgegeben wird.

Fehlerbehebung

Debug mode protokolliert zusätzliche Details aus der Kasse. Schalten Sie ihn nur ein, wenn der Support Sie darum bittet.

Tab Advanced

Kontakte

Wie man mit Kontakten umgeht legt fest, was passiert, wenn eine Bestellung mit der E-Mail-Adresse eines Gastes eingeht, der noch kein Kontakt ist. Das gilt nur, wenn Benutzern erlauben, sich mit ihrer E-Mail-Adresse zu identifizieren aktiviert ist.

Nur für Bestandskunden: Die Bestellung wird nur mit einem Kontakt verknüpft, der mit dieser E-Mail-Adresse bereits existiert.
Erstellen, wenn nicht vorhanden: Ein neuer Kontakt mit dieser E-Mail-Adresse wird angelegt und die Bestellung damit verknüpft.
Alle ignorieren: Es wird kein Kontakt anhand der E-Mail-Adresse gesucht oder angelegt.

Mitarbeitende können Kontaktattribute bearbeiten: Ist diese Option deaktiviert, sehen Ihre Mitarbeitenden das Profil eines Kontakts an der Kasse weiterhin, können seine Attribute aber nicht ändern.

Terminal

Nutzen Sie die „Five“-Integration: Zeigt die Zahlungs- und Identifizierungsoptionen von Five in der Leat-Web-Extension an. Schalten Sie das nur ein, wenn Ihr Restaurant Five nutzt.
Bildschirmtastatur anzeigen: Zeigt auf dem Kassenbildschirm eine Tastatur zum Tippen in der Leat-Web-Extension an.
Die Registrierung per E-Mail ist möglich: Suchen Ihre Mitarbeitenden eine E-Mail-Adresse, die noch kein Kontakt ist, können sie den Kontakt sofort anlegen. Ist die Option deaktiviert, erhalten sie stattdessen eine Fehlermeldung.

Geschenkkarten und Prepaid

Dieser Bereich legt fest, was Gäste an der Kasse mit ihrem Guthaben tun können. Unter Geschenkkarten können Sie Nachfüllen und Einlösen auswählen, unter Prepaid Nachfüllen und Bezahlen. Standardmäßig sind alle 4 aktiviert.

Wählen Sie eine Option ab, sehen Ihre Mitarbeitenden sie nach dem Scannen einer Karte nicht mehr:

Bleibt für eine Geschenkkarte oder Prepaid nur 1 Option übrig, überspringen Ihre Mitarbeitenden die Auswahl und gelangen direkt zu dieser Option. Ist zum Beispiel Einlösen abgewählt, öffnet das Scannen einer Geschenkkarte direkt den Aufladebildschirm.
Sind beide abgewählt, sehen Ihre Mitarbeitenden die Meldung, dass Geschenkkarten (oder Prepaid) deaktiviert wurden.

Geschenkkarte und Prepaid-Guthaben als Artikel mit negativem Preis abziehen ist für fiskalische Setups, in denen eine Geschenkkarte nicht als Zahlung verbucht werden kann. Ist die Option aktiviert, wird das Guthaben der Geschenkkarte oder das Prepaid-Guthaben über eine Zeile auf dem Artikel LEAT-DISCOUNT-ITEM von der Rechnung abgezogen, statt als Zahlung auf der Zahlungsmethode LGC. Sie brauchen dann in Lightspeed den Artikel LEAT-DISCOUNT-ITEM mit dem Preistyp Manually-entered negative price. Trinkgeld mit einer Geschenkkarte ist auf diesem Weg nicht möglich.

Tab Locations

Der Tab Locations zeigt jeden Lightspeed-Standort in 3 Spalten:

Lightspeed-Standort: Name und ID des Standorts in Lightspeed.
Unternehmensprofil: Das Unternehmensprofil in Leat, dem die Bestellungen dieses Standorts zugeordnet werden. Um es zu ändern, wählen Sie ein anderes Unternehmensprofil und klicken Sie auf Speichern.
Bestellungen: Ob Bestellungen von diesem Standort Leat erreichen.

Was jeder Status bedeutet

Bestellungen empfangen: Leat hat in den letzten 7 Tagen eine Bestellung von diesem Standort erhalten. Darunter sehen Sie Letzte Bestellung und wie lange das her ist. Sie müssen nichts tun.
Ruhig: Dieser Standort hat früher Bestellungen gesendet, in den letzten 7 Tagen aber keine. War der Standort geschlossen, ist das zu erwarten. War er geöffnet, fragen Sie bei Lightspeed nach, ob die Echtzeitbenachrichtigungen dafür noch eingeschaltet sind.
Warten auf die erste Bestellung: Der Standort ist verknüpft, wurde aber vor weniger als einem Tag in Lightspeed hinzugefügt und hat noch keine Bestellung gesendet. Warten Sie einen Tag ab.
Keine Bestellungen eingegangen: Der Standort ist verknüpft, aber Leat hat noch nie eine Bestellung von ihm erhalten. Wahrscheinlich muss Lightspeed die Echtzeitbenachrichtigungen dafür noch einschalten. Klicken Sie in dieser Zeile auf Lightspeed per E-Mail kontaktieren.
Nicht verknüpft: Der Standort ist mit keinem Unternehmensprofil verknüpft, daher werden seine Bestellungen ignoriert. Wählen Sie ein Unternehmensprofil dafür und klicken Sie auf Speichern.

Hat ein verknüpfter Standort den Status Keine Bestellungen eingegangen, zeigt oben auf dem Tab ein Hinweis, wie viele verknüpfte Filialen keine Bestellungen an Leat senden und welche. Mit der Schaltfläche Lightspeed per E-Mail kontaktieren darin erstellen Sie 1 E-Mail für alle.

Lightspeed per E-Mail kontaktieren

Lightspeed per E-Mail kontaktieren öffnet in Ihrem E-Mail-Programm eine fertige E-Mail an k-series.support@lightspeedhq.com. Darin bitten Sie Lightspeed, Echtzeitbenachrichtigungen für Leat einzuschalten, und die IDs der Standorte, Ihre URL für Echtzeitbenachrichtigungen und die Bedingung, die Lightspeed braucht, stehen schon darin. Senden Sie sie so, wie sie ist. Das muss eine Person bei Lightspeed einrichten, rechnen Sie also mit etwas Zeit bis zur Antwort.

Wenn Lightspeed neue Standorte hat

Fügen Sie später in Lightspeed einen Standort hinzu, findet Leat ihn bei der nächsten Datensynchronisierung. Um jetzt zu synchronisieren, öffnen Sie den Tab Synchronisieren und klicken Sie auf Artikel und Rabatte synchronisieren.

Hat die Synchronisierung Standorte gefunden, die Leat noch nicht kannte, erscheint ein Pop-up Neue Lightspeed-Standorte gefunden mit den Namen dieser Standorte. Bestellungen von dort erreichen Ihr Treueprogramm erst, wenn Lightspeed die Echtzeitbenachrichtigungen dafür eingeschaltet hat, deshalb enthält das Pop-up eine fertige E-Mail dafür:

Klicken Sie auf E-Mail senden, um sie in Ihrem E-Mail-Programm zu öffnen, oder kopieren Sie sie in Ihre eigene E-Mail und senden Sie sie an k-series.support@lightspeedhq.com.
Klicken Sie auf Verstanden, um das Pop-up zu schließen. Für diese Synchronisierung erscheint es nicht noch einmal.

Öffnen Sie danach den Tab Locations, verknüpfen Sie jeden neuen Standort mit einem Unternehmensprofil und klicken Sie auf Speichern. Bis dahin ist sein Status Nicht verknüpft und seine Bestellungen werden ignoriert.

Bei anderen Problemen lesen Sie Lightspeed K-Series: Fehlerbehebung bei der Integration.