Kann ich allen mit einem Wallet-Pass eine Push-Nachricht senden?

Nein. In Leat können Sie Inhabern eines Wallet-Passes keine eigene Nachricht senden, weder an alle noch an eine Auswahl von Kontakten, und das ist Absicht. Marketingnachrichten über einen Wallet-Pass zu senden, verstößt gegen Apples Bedingungen für Wallet-Pässe, und Apple kann darauf reagieren, indem es die ID widerruft, mit der Ihre Pässe signiert sind. Dann funktioniert keiner der Pässe mehr, die Sie ausgegeben haben. Außerdem verträgt es sich nicht mit den Datenschutzrechten Ihrer Kontakte.

Was Apples Bedingungen sagen

Jeder Apple-Wallet-Pass ist mit einer Pass Type ID signiert, die Apple im Rahmen seines Apple Developer Program License Agreement vergibt. Diese Vereinbarung legt fest, wofür die Benachrichtigungen eines Passes verwendet werden dürfen:

• Nicht, um Menschen unaufgeforderte Nachrichten zu senden.
• Nicht für Werbung, Produktpromotion oder Direktmarketing jeglicher Art, es sei denn, die Person hat in einer App eingewilligt und kann sich dort auch wieder abmelden. Um einen Wallet-Pass herum gibt es keine App, Ihre Kontakte haben diese Einwilligung also nie gegeben.
• Die einzige Promotion, die Apple erlaubt, betrifft direkt den Pass selbst, etwa einen Coupon, der diesem Pass hinzugefügt wird.

Apples Human Interface Guidelines für Wallet sagen dasselbe über die Nachricht, die ein Pass bei einer Änderung anzeigt: Verwenden Sie sie für Informationen, die Menschen wissen müssen, nie für Marketing.

Was passiert, wenn die Regeln verletzt werden

Apple kann eine Pass Type ID jederzeit, aus jedem Grund und nach eigenem Ermessen widerrufen. Sobald sie widerrufen ist:

• Funktioniert kein Pass mehr, der damit ausgegeben wurde, auf den Telefonen Ihrer Kontakte.
• Können damit keine neuen Pässe mehr ausgegeben werden.
• Liegt die Entscheidung allein bei Apple.

Für ein Treueprogramm heißt das, dass alle Ihre Kontakte auf einen Schlag die Karte verlieren, die sie an Ihrer Theke vorzeigen.

Der Datenschutz Ihrer Kontakte

Ein Kontakt fügt Ihren Pass hinzu, um seine Punkte zu sehen und ihn an Ihrer Theke zu nutzen. Eine Marketingnachricht auf diesem Pass hat er nie angefordert, und das Datenschutzrecht gibt ihm hier klare Rechte:

• Nach der DSGVO (Artikel 21) kann eine Person jederzeit Widerspruch gegen Direktwerbung einlegen, und Sie müssen sie dann einstellen. Sie müssen sie außerdem klar auf dieses Recht hinweisen, spätestens in Ihrer ersten Marketingnachricht.
• EU-Regeln für Werbung per E-Mail, SMS und andere elektronische Nachrichten verlangen in der Regel vorher eine Einwilligung und in jeder Nachricht eine einfache Möglichkeit, sich abzumelden.

In einer Benachrichtigung auf einem Pass ist für nichts davon Platz. Es gibt keinen Abmeldelink, und nichts teilt Ihnen oder Leat mit, dass ein Kontakt keine Werbung mehr möchte. Ein Kontakt kann nur die Benachrichtigungen für den ganzen Pass ausschalten, und dann enden auch die Updates zu seinen Punkten, die er haben wollte.

Wofür Sie und Leat nach der DSGVO jeweils verantwortlich sind, lesen Sie in Die DSGVO und Ihre Kontakte: wofür Sie verantwortlich sind, und wie Leat hilft.

„Andere Plattformen bieten das an“

Ein Wallet-Pass kann keine Nachricht empfangen, wie eine App es kann. Eine Plattform, mit der Sie allen Passinhabern eine Nachricht senden können, ändert dazu etwas an jedem Pass gleichzeitig, sodass Apple Wallet diese Änderung als Benachrichtigung anzeigt. Für Apple ist das eine Marketingnachricht über den Pass, und das Risiko trägt das Unternehmen, dem die Pässe gehören. Deshalb bietet Leat das nicht an.

Wann Ihr Pass doch eine Benachrichtigung anzeigt

Ihr Pass zeigt nur in 2 Fällen eine Benachrichtigung, und beide betreffen den Pass selbst:

• Der Wert eines Feldes ändert sich, etwa der Punktestand oder die Stufe des Kontakts, und dieses Feld hat eine Änderungsnachricht. Siehe So konfigurieren und gestalten Sie Ihren Wallet-Pass.
• Der Kontakt ist in der Nähe eines Ihrer Standorte, mit einer Standortbenachrichtigung. Siehe So konfigurieren Sie standortbasierte Push-Benachrichtigungen für Ihren Wallet-Pass.

Beides funktioniert nur in Apple Wallet.

Kontakte mit einer Promotion erreichen

Senden Sie eine E-Mail-Kampagne. Wenn Sie nur die Kontakte mit einem Wallet-Pass erreichen möchten, erstellen Sie eine Kontaktliste, die nach Wallet-Pässen filtert, und senden Sie die Kampagne an diese Liste. Siehe Eine Kontaktliste erstellen.