Geschenkkarten vs Vouchers, und alle Wege, sie auszugeben

Die Begriffe Geschenkkarte und Voucher bedeuten je nach Sprache, System und Situation etwas anderes. Wer den falschen wählt, muss alles neu aufsetzen, daher lohnt es sich, genau zu sein. Dieser Artikel erklärt den Unterschied und listet dann alle Wege auf, beides auszugeben, damit Sie den passenden wählen können.

Voucher

Ein Voucher ist ein Aktionscode: ein Gratisartikel, ein Rabatt oder was immer Sie festlegen. Er gehört zu einer Aktion, in der Gültigkeit, Limits und Rabatt eingestellt werden. Jeder Voucher ist ein Code.

Ein Voucher wird eingelöst, nicht abgebaut: Er hat kein Guthaben und kann nicht wieder aufgeladen werden.

Ein Voucher braucht keinen Kontakt, um zu existieren. Codes, die Sie in großer Menge erzeugen, gehören niemandem, bis Sie sie ausgeben. Um einen solchen Code einem bestimmten Kontakt zu geben, öffnen Sie ihn und wählen Aktionen → Link zu einem Kontakt.

Geschenkkarte

Eine Geschenkkarte enthält einen Geldbetrag, der von einer Rechnung abgezogen wird. Sie kann in mehreren Schritten ausgegeben werden, jeder davon eine Transaktion auf der Karte.

Ob eine Karte erneut aufgeladen werden kann, legt die Einstellung Wiederverwendbar fest. Ist Wiederverwendbar aus, kann eine Karte nur einmal aufgeladen werden.

Es gibt zwei Arten von Geschenkkarten:

Digital: für einen Empfänger erstellt, der sie meist per E-Mail erhält.
Physisch: gedruckte Karten. Sie sind ab dem Moment ihrer Erstellung aktiv. Eine Karte ohne Betrag wird beim Verkauf an der Kasse aufgeladen; eine Karte mit Betrag ist bereits aufgeladen.

Auch Geschenkkarten lassen sich einschränken. Ein Programm kann seine Karten ablaufen lassen, unter Einstellungen → Ablaufeinstellungen des Programms, und jede Karte hat ihr eigenes Ablaufdatum. Unter Gruppen → Verknüpfte Gruppen wählen Sie, welche Unternehmensprofile die Karten des Programms akzeptieren. Siehe Wann eine Geschenkkarte abläuft und was ihr Ablaufdatum bestimmt.

Die Wege, einen Voucher auszugeben

Alle beginnen bei einer Aktion, legen Sie diese also zuerst an. Siehe Einen Voucher erstellen.

Codes in großer Menge erzeugen. Auf der Seite Vouchers der Aktion erstellt Vouchers hinzufügen bis zu 5.000 Codes pro Durchgang, die noch niemandem zugeordnet sind. Data → Erzeugen macht dasselbe in Batches von bis zu 10.000. Nutzen Sie das für gedruckte Codes oder Codes, die Sie selbst verteilen.
Einem Kontakt einen per E-Mail senden. Auf der Seite des Kontakts erstellt Voucher senden im Menü ⋮ einen neuen Voucher aus einer aktiven Aktion und schickt ihn dem Kontakt per E-Mail. Siehe Einen Voucher an einen Kontakt senden.
Einen Code an einen Kontakt geben. Öffnen Sie einen Code und wählen Sie Aktionen → Link zu einem Kontakt. Der Kontakt bekommt dabei nichts zugeschickt. Siehe Einen Voucher an einen Kontakt senden und Einen einzelnen Voucher verwalten: Status, Tabs und Aktionen.
Einen Kontakt den Voucher über einen Link sichern lassen. Für einen Code, der noch niemandem zugeordnet ist, erstellen Sie mit der Leat API einen Link zum Sichern: POST /v3/oauth/clients/vouchers/{uuid}/link-url, mit der ID des Vouchers anstelle von {uuid}. Der Link öffnet die Seite Voucher sichern Ihres Kontaktportals. Der erste Kontakt, der sich dort anmeldet oder registriert, bekommt den Voucher und kann ihn zu seiner Wallet hinzufügen. Die Seite zeigt Name und Beschreibung der Aktion, nie den Code. Der Link läuft nach 7 Tagen ab, es sei denn, Sie senden Ihr eigenes expires_at mit einem Datum in der Zukunft. Für einen Voucher, der bereits einem Kontakt gehört, der abgelaufen ist, eingelöst, deaktiviert oder gesperrt wurde oder dessen Aktion inaktiv ist, lässt sich kein Link erstellen. Der Kontakt, der den Voucher gesichert hat, kann den Link erneut öffnen. Wer ihn danach oder nach Ablauf öffnet, sieht, dass wir den Voucher nicht finden konnten. Die Texte auf der Seite ändern Sie, wie in Das Kontaktportal konfigurieren beschrieben.
Eine Ausstellung. Geben Sie einen Voucher an eine ganze Zielgruppe aus, einmalig oder nach Zeitplan, wobei die Zielgruppe bei jedem Durchlauf neu ermittelt wird. Nutzen Sie das für einen monatlichen Stufenvorteil oder eine einmalige Aktion für eine Liste. Siehe Voucher an eine Gruppe von Kontakten ausstellen, einmalig oder nach Zeitplan.
An eine E-Mail anhängen. Eine Kampagne, eine automatisierte oder eine wiederkehrende E-Mail kann einen Voucher enthalten, sodass jeder Empfänger einen eigenen Code erhält. Siehe Einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Wallet-Pass zu einer E-Mail hinzufügen.
Eine Automatisierung. Geben Sie einen Voucher als Aktion in einem Flow aus, sodass er auf etwas reagiert, das der Kontakt getan hat.
Über Klaviyo, wenn Sie Ihre E-Mails dort versenden. Siehe Einen Leat-Voucher in einer Klaviyo-E-Mail anzeigen.

Die Wege, eine Geschenkkarte zu erstellen

Eine Karte von Hand. Gehen Sie zu Store → Geschenkkarten → Karten und klicken Sie auf Neue Geschenkkarte, oder öffnen Sie den Kontakt und wählen Sie im Menü ⋮ Geschenkkarte senden. Dabei entsteht immer eine digitale Karte: Füllen Sie Betrag, Wiederverwendbar und Unternehmensprofil aus, wählen Sie den Empfänger, und die Karte wird ihm per E-Mail gesendet. Siehe Eine Geschenkkarte manuell erstellen. Gibt es die Karte schon, ist die E-Mail aber nie angekommen, öffnen Sie die Karte und verwenden Sie An Empfänger senden auf dem Tab Empfänger, statt eine neue zu erstellen.
Eine Ausstellung. Eine Liste von Kontakten und Beträgen, in einem Durchgang ausgestellt. Jeder Kontakt kann seine eigene Karte per E-Mail erhalten, oder Sie schalten Per System-E-Mail senden aus und stellen die Karten aus, ohne etwas zu verschicken. Gedacht für Mitarbeitergeschenke und Firmenbestellungen. Siehe Geschenkkarten in einem Durchgang an eine Gruppe von Kontakten ausstellen.
In großer Menge erzeugen. Data → Erzeugen erstellt bis zu 10.000 Karten pro Batch, mit oder ohne Betrag. So entstehen gedruckte Karten. Siehe Physische Geschenkkarten.
Bestehende Karten mit Guthaben importieren, wenn Sie von einem anderen Anbieter wechseln und diese Karten weiter funktionieren müssen. Siehe Geschenkkarten mit Guthaben importieren.
Online verkaufen, über das Widget oder das Kontaktportal, bezahlt vom Käufer. Siehe Geschenkkarten online verkaufen, und Digitale Geschenkkarten in Shopify einrichten oder WooCommerce - Digital Giftcard Set Up, wenn Ihr Shop darauf läuft.
An eine E-Mail anhängen, genauso wie einen Voucher. Siehe Einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Wallet-Pass zu einer E-Mail hinzufügen.

Guthaben auf eine bestehende Karte zu laden, ist kein Weg, eine Karte zu erstellen: Das ist eine Transaktion auf der Karte. Siehe Eine Geschenkkartentransaktion erstellen.

Was brauchen Sie

Sie verschenken etwas Bestimmtes, etwa einen Gratiskaffee oder 20 % Rabatt, und möchten wissen, wer es eingelöst hat: Voucher.
Sie verschenken oder verkaufen einen Geldbetrag, der von einer Rechnung abgezogen wird, eventuell über mehrere Besuche: Geschenkkarte.
Etwas, das ein Käufer im Voraus bezahlt: Geschenkkarte.
Nur an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Uhrzeiten gültig, eine Obergrenze für die Anzahl der Codes oder für Einlösungen pro Kontakt: Voucher. Das sind der Abschnitt Zeitfenster auf der Seite Gültigkeit einer Aktion und ihre Limits, und Geschenkkarten haben beides nicht.
Ein Ablaufdatum oder eine Beschränkung auf bestimmte Standorte: beides. Eine Aktion regelt das unter Gültigkeit, ein Geschenkkartenprogramm in seinen Ablaufeinstellungen und unter Gruppen.