Cadeaukaarten vs vouchers, en alle manieren om ze uit te delen

De woorden cadeaukaart en voucher betekenen iets anders in verschillende talen, systemen en situaties. Kies je de verkeerde, dan moet je alles opnieuw opzetten, dus het loont om precies te zijn. Dit artikel legt het verschil uit en zet daarna alle manieren op een rij om elk ervan uit te delen, zodat je de manier kiest die past.

Voucher

Een voucher is een promotiecode: een gratis product, een korting of wat je verder maar instelt. Hij hoort bij een promotie, en daar stel je de geldigheid, de limieten en de korting in. Elke voucher is één code.

Een voucher wordt ingewisseld, niet opgemaakt: er staat geen saldo op en je kunt hem niet opnieuw opladen.

Een voucher heeft geen contact nodig om te bestaan. Codes die je in bulk genereert, zijn van niemand tot je ze uitdeelt. Wil je zo'n code aan een bepaald contact geven, open hem dan en kies Acties → Link aan een contactpersoon.

Cadeaukaart

Een cadeaukaart bevat een bedrag dat van een rekening af gaat. Je kunt hem in meerdere keren besteden, en elke keer is een transactie op de kaart.

Of een kaart opnieuw kan worden opgeladen, bepaalt de instelling Herbruikbaar. Staat Herbruikbaar uit, dan kan een kaart maar één keer worden opgeladen.

Er zijn twee soorten cadeaukaarten:

Digitaal: aangemaakt voor een ontvanger, die hem meestal per e-mail krijgt.
Fysiek: gedrukte kaarten. Ze zijn actief vanaf het moment dat ze worden aangemaakt. Een kaart zonder bedrag wordt bij de verkoop aan de kassa opgeladen; een kaart met een bedrag is al opgeladen.

Ook cadeaukaarten kun je beperken. Een programma kan zijn kaarten laten verlopen, via Instellingen → Vervaldatum instellingen van het programma, en elke kaart heeft een eigen vervaldatum. Onder Groepen → Gekoppelde groepen kies je welke bedrijfsprofielen de kaarten van het programma accepteren. Zie Wanneer een cadeaukaart verloopt, en wat de vervaldatum bepaalt.

Manieren om een voucher uit te delen

Ze beginnen allemaal bij een promotie, dus maak die eerst aan. Zie Hoe een voucher aan te maken.

Codes in bulk genereren. Op de pagina Vouchers van de promotie maakt Vouchers toevoegen tot 5.000 codes per keer aan die nog aan niemand gekoppeld zijn. Data → Genereren doet hetzelfde in batches van tot 10.000. Gebruik dit voor gedrukte codes of codes die je zelf uitdeelt.
Eén contact er een per e-mail sturen. Op de pagina van het contact maakt Voucher versturen in het menu ⋮ een nieuwe voucher van een actieve promotie aan en mailt hem naar het contact. Zie Een voucher naar één contact sturen.
Eén code aan één contact geven. Open een code en kies Acties → Link aan een contactpersoon. Het contact krijgt daarbij niets toegestuurd. Zie Een voucher naar één contact sturen en Eén voucher beheren: status, tabbladen en acties.
Een contact een voucher laten claimen via een link. Voor een code die nog aan niemand gekoppeld is, maak je met de Leat API een claimlink: POST /v3/oauth/clients/vouchers/{uuid}/link-url, met de ID van de voucher in plaats van {uuid}. De link opent de pagina Voucher claimen van je contactportaal, waar het eerste contact dat inlogt of zich aanmeldt de voucher krijgt en die aan zijn wallet kan toevoegen. De pagina toont de naam en beschrijving van de promotie, nooit de code. De link verloopt na 7 dagen, tenzij je zelf een expires_at met een datum in de toekomst meestuurt. Een link kan niet worden gemaakt voor een voucher die al van een contact is, die is verlopen, ingewisseld, gedeactiveerd of vergrendeld, of waarvan de promotie inactief is. Het contact dat de voucher heeft geclaimd, kan de link opnieuw openen. Wie hem daarna opent, of nadat hij is verlopen, ziet dat we de voucher niet konden vinden. Hoe je de teksten op de pagina wijzigt, lees je in Het contactportaal configureren.
Een uitgifte. Geef een voucher aan een hele doelgroep, eenmalig of volgens een schema, waarbij de doelgroep bij elke run opnieuw wordt bepaald. Gebruik dit voor een maandelijks tier-voordeel of een eenmalige actie voor een lijst. Zie Vouchers uitgeven aan een groep contacten, eenmalig of volgens een schema.
Aan een e-mail koppelen. Een campagne, geautomatiseerde e-mail of terugkerende e-mail kan een voucher bevatten, zodat elke ontvanger een eigen code krijgt. Zie Een voucher, cadeaukaart, punten of een wallet pass aan een e-mail toevoegen.
Een automatisering. Geef een voucher uit als actie in een flow, zodat hij reageert op iets wat het contact heeft gedaan.
Via Klaviyo, als je e-mails daar verstuurt. Zie Een Leat-voucher tonen in een Klaviyo-e-mail.

Manieren om een cadeaukaart aan te maken

Eén kaart, met de hand. Ga naar Store → Cadeaukaarten → Kaarten en klik op Nieuwe cadeaukaart, of open het contact en kies Cadeaukaart versturen in het menu ⋮. Dit maakt altijd een digitale kaart: vul Bedrag, Herbruikbaar en Bedrijfsprofiel in, kies de ontvanger, en de kaart wordt naar die ontvanger gemaild. Zie Handmatig een cadeaukaart aanmaken. Bestaat de kaart al, maar is de e-mail nooit aangekomen, open dan de kaart en gebruik Naar ontvanger versturen op het tabblad Ontvangers in plaats van een nieuwe aan te maken.
Een uitgifte. Een lijst met contacten en bedragen, in één keer uitgegeven. Elk contact kan een eigen kaart gemaild krijgen, of je zet Via systeeme-mail versturen uit en geeft de kaarten uit zonder iets te versturen. Bedoeld voor personeelscadeaus en zakelijke bestellingen. Zie Cadeaukaarten in één keer uitgeven aan een groep contacten.
In bulk genereren. Data → Genereren maakt tot 10.000 kaarten per batch, met of zonder bedrag. Zo maak je gedrukte kaarten. Zie Fysieke cadeaukaarten.
Bestaande kaarten met saldo importeren, als je overstapt van een andere aanbieder en die kaarten moeten blijven werken. Zie Cadeaukaarten met saldo importeren.
Online verkopen, via de widget of het contactportaal, betaald door de koper. Zie Cadeaukaarten online verkopen, en Digitale cadeaukaarten instellen in Shopify of WooCommerce - Digital Giftcard Set Up als je webshop daarop draait.
Aan een e-mail koppelen, op dezelfde manier als een voucher. Zie Een voucher, cadeaukaart, punten of een wallet pass aan een e-mail toevoegen.

Saldo toevoegen aan een kaart die al bestaat, is geen manier om een kaart aan te maken: dat is een transactie op de kaart. Zie Een cadeaukaarttransactie aanmaken.

Welke heb je nodig

Je geeft iets specifieks weg, zoals een gratis koffie of 20% korting, en je wilt weten wie het heeft ingewisseld: voucher.
Je geeft of verkoopt een bedrag dat van een rekening af gaat, eventueel verspreid over meerdere bezoeken: cadeaukaart.
Iets waar een koper vooraf voor betaalt: cadeaukaart.
Alleen geldig op bepaalde dagen of tijden, een maximum aantal codes, of een maximum aantal inwisselingen per contact: voucher. Dat zijn het onderdeel Tijdvakken op de pagina Geldigheid van een promotie en de Limieten ervan, en cadeaukaarten hebben geen van beide.
Een vervaldatum of een beperking tot bepaalde locaties: allebei. Een promotie regelt dat onder Geldigheid, een cadeaukaartprogramma onder de vervaldatuminstellingen en Groepen.