Lightspeed K-Series: beloningen en vouchers inwisselen aan de kassa
Met de Lightspeed K-Series-integratie wisselt je personeel de beloningen en vouchers van een contact direct in vanuit de Lightspeed-kassa, terwijl ze de bestelling opnemen. In dit artikel lees je hoe dat aan de kassa werkt.
Voordat je begint
Tijdens de installatie van de integratie heb je een Leat-knop aan je Lightspeed-kassa toegevoegd. Die opent de Leat-webextensies. De knop heeft de naam die je hem gaf toen je hem instelde. Heb je hem nog niet toegevoegd, volg dan De Lightspeed K-Series-integratie installeren.
De integratie heeft 5 webextensies: All-in-One, Loyalty, Giftcards, Vouchers en Prepaid. Je vindt hun URL's op het tabblad Web Extensions van de integratie, onder Apps → Integraties → Lightspeed K-Series. Dit artikel gebruikt All-in-One.
Een beloning of voucher inwisselen
- Zet de artikelen van het contact op de bestelling. Een contact kan ook naar de kassa komen om iets in te wisselen voordat er iets op de bestelling staat: de werkwijze is hetzelfde.
- Tik in de Lightspeed-kassa op de Leat-knop en tik daarna op All-in-One. De camera opent.
- Scan de loyaltykaart van het contact. Heeft het contact die niet bij zich, dan kun je het in plaats daarvan opzoeken op e-mailadres, maar alleen als Sta gebruikers toe zich te identificeren met hun e-mailadres aanstaat op het tabblad Settings van de integratie.
- Je ziet nu de beloningen van het contact, en welke daarvan het nu kan inwisselen.
- Om een beloning in te wisselen, selecteer je hem.
- Om een voucher in te wisselen, open je Vouchers en selecteer je hem. Deze lijst toont elke voucher die het contact heeft.
- Controleer of je de beloning of voucher hebt geselecteerd waar het contact om vroeg, en tik daarna op Close.
- Reken af, of zet meer artikelen op de bestelling als het contact nog iets wil.
Wanneer de artikelen op de bestelling ertoe doen
- Een korting in procenten of een vast bedrag, op een beloning of een voucher, moet je inwisselen nadat de artikelen op de bestelling staan. Anders is er niets om korting op te geven.
- Een gratis artikel, zoals een gratis koffie, kun je inwisselen voordat er iets op de bestelling staat.
- Komt meer dan 1 artikel op de bestelling in aanmerking voor dezelfde beloning, dan word je gevraagd voor welk artikel de beloning is.
- Staat er nog niets op de bestelling, dan word je gevraagd het artikel te kiezen. Zorg dat je het artikel kiest dat het contact wil.
Als het inwisselen mislukt
Kan de kassa een beloning of voucher niet toepassen, dan toont hij een melding met de reden. In Waarom heb ik de e-mail "Een van je aanbiedingen kan niet worden ingewisseld aan de kassa" ontvangen? lees je wat elke melding betekent en hoe je het oplost.
Je kunt de AI-assistent ook vragen de instellingen van de aanbieding te controleren, bijvoorbeeld "Waarom kan deze beloning niet aan de kassa worden ingewisseld?". Hij vertelt je waarom de aanbieding mislukte, op welke locaties, en welke Lightspeed-instellingen je eerst moet controleren. Dat werkt in de assistent in je dashboard, en in Claude of ChatGPT als je die aan je Leat-account hebt gekoppeld.