Drie automatiseringen die je als eerste instelt

Deze drie dekken de momenten waarop een loyaliteitsprogramma uit zichzelf zou moeten reageren: een contact spaart genoeg om iets te claimen, bereikt een aankoopmijlpaal, of gaat een tier omhoog. Elke automatisering begint bij een sjabloon, dus geen van de drie heeft een leeg canvas nodig.

Ontwerp eerst de e-mail, onder Marketing → Geautomatiseerde e-mails, en publiceer hem. Een e-mail die niet gepubliceerd is, kun je niet selecteren in een automatisering.

1. Beloning vrijgespeeld

Ga naar Automation → Nieuwe automatisering, kies Beloning vrijgespeeld en klik op Volgende. Je wordt gevraagd om het aantal spaarpunten en de e-mail.

Het mailt een contact 10 minuten nadat een transactie zijn saldo van onder dat aantal naar dat aantal of meer brengt, en dat is het moment waarop het contact het meest waarschijnlijk langskomt om het te besteden. Herhaalde deelname staat al aan, dus een contact dat zijn punten uitgeeft en ze opnieuw verdient, hoort er weer over.

Voorbeeld: "Je hebt een gratis koffie vrijgespeeld. Wissel hem in bij je volgende bezoek."

2. Een aankoopmijlpaal

Automation → Nieuwe automatisering → Bedank je trouwe contacten voor hun 10e aankoop.

Ondanks de naam ligt het aantal niet vast op tien. Je stelt het aantal in als je de automatisering aanmaakt, en de e-mail gaat 10 minuten nadat het contact voor de zoveelste keer punten heeft ontvangen de deur uit. Kies wat in jouw zaak als trouw geldt.

Voorbeeld: "Dat was je tiende bezoek. Bedankt, dit is van ons."

3. Tier bereikt

Automation → Nieuwe automatisering → Tier bereikt, die vraagt voor welke tier het is.

Dit sjabloon voegt de e-mail niet voor je toe. Klik in de editor op de + in de flow, voeg een actie Geautomatiseerde e-mail toe, kies de e-mail en klik op Bijwerken. Bouw één automatisering per tier als de berichten sterk verschillen, of één automatisering met een Als-dan-vertakking op de tier. Hoe dan ook hoort een contact over de voordelen op het moment dat het ze verdient, in plaats van de volgende keer dat het toevallig kijkt.

Voorbeeld: "Je hebt Goud bereikt. Dit krijg je erbij."

Twee instellingen om bij alle drie te controleren

Open het tabblad Instellingen in de editor voordat je activeert.

Herhaalde deelname bepaalt of hetzelfde contact er vaker dan één keer doorheen kan. Bij Beloning vrijgespeeld staat die aan en bij de andere twee uit. Bij een tier-automatisering betekent uit dat een contact dat uit de tier valt en hem opnieuw bereikt, de e-mail geen tweede keer krijgt.

Uitvoeringsvenster bepaalt wanneer de acties mogen draaien. Laat je het op Direct staan, dan krijgt een contact dat om drie uur 's nachts een grens passeert ook om drie uur 's nachts een mail.

Waar je verder leest

Geautomatiseerde e-mails: er een instellen voor elke trigger loopt door het ontwerpen van de e-mail en het bouwen van de flow. Een automatisering bouwen is de uitgebreidere naslag, en Automatiseringstriggers somt alles op wat er verder een automatisering kan starten.