Mehr aus Ihrem E-Mail-Marketing herausholen: Best Practices

Ein paar Gewohnheiten, die dafür sorgen, dass sich das Öffnen Ihrer E-Mails lohnt, dass Kontakte angemeldet bleiben und dass Sie nicht jeden Monat dasselbe neu aufbauen müssen.

Die richtige Art von E-Mail wählen

Unter Marketing finden Sie 3 Wege, E-Mails zu versenden, und jeder beantwortet eine andere Frage:

• Kampagnen gehen einmal raus, zu einem Zeitpunkt, den Sie wählen: ein Newsletter, ein Launch, ein saisonales Angebot.
• Wiederkehrende E-Mails gehen nach einem Zeitplan raus und prüfen jedes Mal, wer infrage kommt: Geburtstage, Kontakte, die eine Weile nicht da waren.
• Automatisierte E-Mails reagieren auf etwas, das ein Kontakt tut, in dem Moment, in dem es passiert: eine Anmeldung, eine erreichte Stufe.

Wenn Sie merken, dass Sie jeden Monat dieselbe Kampagne versenden, richten Sie sie stattdessen als wiederkehrende E-Mail ein. Siehe Kampagnen: eine einmalige E-Mail versenden, und alle Optionen, Wiederkehrende E-Mails: eine einrichten, und alle Optionen und Automatisierte E-Mails: eine für jeden Trigger einrichten.

An die Kontakte senden, für die sie gedacht ist

Eine Nachricht, die zum Leser passt, wird geöffnet. Statt alle anzuschreiben, erstellen Sie eine Kontaktliste aus den Daten, die Sie bereits haben, etwa Stufe, letzter Besuch oder ein benutzerdefiniertes Attribut, und wählen sie im Schritt Empfänger aus: Wählen Sie Eingrenzen und dann Kontaktlisten. Eine dynamische Liste hält sich selbst aktuell, Sie können sie also für jeden Versand wiederverwenden. Siehe Eine Kontaktliste erstellen.

Was Sie auch wählen, nur Kontakte, die den Abonnementtyp der Kampagne abonniert haben, erhalten sie. Ein Kontakt auf Ihrer Liste, der nicht angemeldet ist, wird übersprungen.

Mit Tags personalisieren

Im E-Mail-Editor enthält das Panel Tags auf der linken Seite Ihre Kontaktdaten. Setzen Sie einen Tag in den Text, und jeder Kontakt sieht seinen eigenen Wert, etwa seinen Namen. Siehe Wie man seine E-Mails und Kommunikation mit Datentags personalisiert.

Vorausplanen und einplanen

Warten Sie nicht auf große Anlässe. Ein regelmäßiger Rhythmus kleinerer, gezielter E-Mails hält Sie im Gedächtnis und zeigt Ihnen mit der Zeit, worauf Ihre Kontakte reagieren.

Sie können mehrere Kampagnen in einem Durchgang vorbereiten: Wählen Sie im Schritt Sendezeit statt Sofort senden die Option Zeitplan und legen Sie das Datum fest.

Wiederverwenden, was funktioniert

Haben Sie ein Design, das Ihnen gefällt, fangen Sie nicht wieder bei null an:

• Speichern Sie es als Vorlage. Öffnen Sie das Panel Vorlage links im Editor und speichern Sie das Design. Neue Kampagnen und automatisierte E-Mails können damit beginnen. Siehe So erstellen Sie E-Mail-Vorlagen.
• Speichern Sie einen Teil davon als Block. Für eine Kopfzeile, eine Fußzeile oder ein Layout, das Sie in jeder E-Mail verwenden, wählen Sie den Abschnitt aus und klicken in seiner Leiste auf Als Block speichern. Um mehrere Abschnitte zusammenzuhalten, wählen Sie vor dem Speichern den ersten aus und klicken mit gedrückter Shift-Taste auf den letzten. Der Block steht dann im Reiter Inhalt des Editors unter Gespeichert, bereit, in jede E-Mail gezogen zu werden. Siehe So erstellen Sie eine E-Mail.
• Duplizieren Sie eine Kampagne. Öffnen Sie die Kampagne, klicken Sie auf Aktionen, wählen Sie Duplizieren und tauschen Sie dann den Inhalt aus.

Kontakten einen Grund zum Handeln geben

Eine Kampagne kann jedem Empfänger eine Belohnung mitgeben, etwa einen Voucher oder Punkte. Das richten Sie im Panel Aktionen des Editors ein. Siehe Einen Voucher, eine Geschenkkarte, Punkte oder einen Wallet-Pass zu einer E-Mail hinzufügen.

Eine Automatisierung kann nicht starten, wenn jemand eine E-Mail öffnet oder darin klickt. Soll für die Empfänger einer Kampagne etwas passieren, hängen Sie es an die Kampagne selbst.

Messen, was nach dem Klick passiert

Schalten Sie im Schritt Information der Kampagne Google-Analytics-Tags zu Links hinzufügen ein. Jeder Link in Ihrer E-Mail wird dann gekennzeichnet, standardmäßig mit dem Namen der Kampagne, sodass Google Analytics Ihnen die Besuche und Verkäufe zeigen kann, die daraus entstanden sind. Siehe Website-Besuche und Verkäufe aus einer E-Mail in Google Analytics sehen. Sobald die Kampagne versendet ist, zeigt ihre Seite die Öffnungen und Klicks.

Die Liste vergrößern, an die Sie senden

Jedes Formular hat einen eigenen Link und QR-Code. Öffnen Sie das Formular unter CRM → Formulare, klicken Sie auf Formular teilen und kopieren Sie den Link oder klicken Sie auf QR-Code herunterladen. Bringen Sie den QR-Code in Ihrem Geschäft, auf Flyern und auf Verpackungen an, und teilen Sie den Link in sozialen Medien. Siehe Wie Sie Ihr Programm vermarkten, um mehr Anmeldungen zu erhalten und Formulare einrichten, die nützliche Daten sammeln: Best Practices.

Kontakte angemeldet und aus dem Spam halten

Jede Marketing-E-Mail braucht einen Abmeldelink oder einen Link zur Seite für Abonnementeinstellungen, und ohne einen davon können Sie sie nicht versenden. Bieten Sie Kontakten die Einstellungsseite an, damit sie wählen können, was sie erhalten, statt sich ganz abzumelden. Siehe Die Seite für Abonnementeinstellungen bearbeiten, die Ihre Kontakte sehen und So vermeiden Sie, dass Ihre E-Mails als Spam eingestuft werden.