Meer uit je e-mailmarketing halen: best practices

Een paar gewoontes die ervoor zorgen dat je e-mails het openen waard zijn, dat contacten ingeschreven blijven en dat je niet elke maand hetzelfde opnieuw hoeft te bouwen.

Kies het juiste soort e-mail

Onder Marketing vind je 3 manieren om e-mail te versturen, en elk beantwoordt een andere vraag:

• Campagnes gaan één keer uit, op een moment dat jij kiest: een nieuwsbrief, een lancering, een seizoensaanbieding.
• Terugkerende e-mails gaan volgens een schema uit en controleren elke keer opnieuw wie in aanmerking komt: verjaardagen, contacten die al een tijd niet zijn geweest.
• Geautomatiseerde e-mails reageren op iets wat een contact doet, op het moment dat het gebeurt: een aanmelding, een bereikte tier.

Merk je dat je elke maand dezelfde campagne verstuurt, stel hem dan in als terugkerende e-mail. Zie Campagnes: een eenmalige e-mail versturen, en alle opties, Terugkerende e-mails: er een instellen, en alle opties en Geautomatiseerde e-mails: er een instellen voor elke trigger.

Verstuur naar de contacten voor wie hij bedoeld is

Een bericht dat bij de lezer past, wordt geopend. Mail niet iedereen, maar bouw een contactlijst op basis van de gegevens die je al hebt, zoals tier, laatste bezoek of een aangepast attribuut, en kies die bij de stap Ontvangers: kies Verfijnen en daarna Contactlijsten. Een dynamische lijst houdt zichzelf bij, dus je kunt hem voor elke verzending opnieuw gebruiken. Zie Een contactenlijst maken.

Wat je ook kiest, alleen contacten die zijn ingeschreven voor het Abonnementstype van de campagne ontvangen hem. Een contact op je lijst dat niet is ingeschreven, wordt overgeslagen.

Personaliseer met tags

In de e-maileditor staan je contactgegevens in het paneel Tags aan de linkerkant. Zet een tag in de tekst en elk contact ziet zijn eigen waarde, zoals zijn naam. Zie Je e-mails en communicatie personaliseren met tags.

Plan vooruit

Wacht niet op grote momenten. Een vast ritme van kleinere, goed gerichte e-mails houdt je in beeld en laat je na verloop van tijd zien waar je contacten op reageren.

Je kunt meerdere campagnes in één keer voorbereiden: kies bij de stap Verzendtijd voor Inplannen en kies de datum, in plaats van Direct verzenden.

Hergebruik wat werkt

Heb je een ontwerp waar je tevreden over bent, begin dan niet opnieuw vanaf nul:

• Sla het op als template. Open het paneel Template links in de editor en sla het ontwerp op. Nieuwe campagnes en geautomatiseerde e-mails kunnen ermee beginnen. Zie E-mailtemplates maken.
• Sla een deel ervan op als blok. Voor een header, footer of indeling die je in elke e-mail gebruikt, selecteer je de sectie en klik je op Opslaan als blok in de balk ervan. Wil je meerdere secties bij elkaar houden, selecteer dan de eerste en Shift-klik op de laatste voordat je opslaat. Het blok staat daarna onder Opgeslagen op het tabblad Inhoud van de editor, klaar om in elke e-mail te slepen. Zie Hoe maak je een e-mail.
• Dupliceer een campagne. Open de campagne, klik op Acties en kies Dupliceer, en vervang daarna de inhoud.

Geef contacten een reden om iets te doen

Een campagne kan elke ontvanger een beloning geven, zoals een voucher of punten. Dat stel je in in het paneel Acties van de editor. Zie Een voucher, cadeaukaart, punten of een wallet pass aan een e-mail toevoegen.

Een automatisering kan niet starten wanneer iemand een e-mail opent of erin klikt. Wil je dat er iets gebeurt voor de mensen die een campagne ontvangen, koppel het dan aan de campagne zelf.

Meet wat er na de klik gebeurt

Zet bij de stap Informatie van de campagne Google Analytics-tags aan links toevoegen aan. Elke link in je e-mail krijgt dan tags, standaard met de naam van de campagne zelf, zodat Google Analytics je de bezoeken en verkopen kan laten zien die eruit voortkwamen. Zie De websitebezoeken en verkopen uit een e-mail terugzien in Google Analytics. Zodra de campagne is verstuurd, toont de pagina ervan de opens en klikken.

Laat de lijst groeien waarnaar je verstuurt

Elk formulier heeft een eigen link en QR-code. Open het formulier onder CRM → Formulieren, klik op Deel formulier en kopieer de link of klik op QR-code downloaden. Hang de QR-code op in je winkel, zet hem op flyers en verpakkingen, en deel de link op social media. Zie Je programma promoten om meer aanmeldingen te krijgen en Formulieren opzetten die bruikbare gegevens verzamelen: best practices.

Houd contacten ingeschreven en uit de spam

Elke marketingmail heeft een afmeldlink of een link naar de pagina met abonnementsvoorkeuren nodig, en zonder een van beide kun je hem niet versturen. Geef contacten de voorkeurenpagina, zodat ze kunnen kiezen wat ze ontvangen in plaats van zich helemaal af te melden. Zie De pagina met abonnementsvoorkeuren voor je contacten bewerken en Hoe voorkom je dat je e-mails als spam worden gemarkeerd.